J'ai oublié mon mot de passe
Vous avez participé anonymement à une enquête et vous avez oublié votre mot de passe de vote, qui vous a été montré après que vous avez voté ?
Dans ce cas, veuillez contacter la personne qui a créé l'enquête. Ils peuvent réinitialiser votre mot de passe et vous l'envoyer.
👋 Astuce : Si vous téléchargez l'application fragab et votez à travers elle, vous n'avez pas besoin de mémoriser de mots de passe. Vous pouvez facilement changer votre vote à tout moment.
Si vous ne voulez pas télécharger l'application, vous pouvez également créer un compte fragab via le site web. Connectez-vous simplement là-bas et votez. De cette façon, vous n'avez pas non plus besoin de mémoriser de mots de passe.
Si vous ne voulez pas faire cela non plus, vous pouvez vous faire envoyer ou copier le mot de passe directement après votre vote. Faites simplement attention à la page de confirmation verte après votre vote.
Aperçu des sondages
Dans cet aperçu, vous pouvez voir toutes les enquêtes auxquelles vous avez accédé ou auxquelles vous avez été ajouté par d'autres utilisateurs.
Vous pouvez :
Consulter Cliquez sur l'enquête pour l'afficher
Archiver Faites glisser l'enquête vers 🫱➡️ la droite et sélectionnez Archiver. Vous pouvez la récupérer à tout moment depuis les enquêtes archivées.
Supprimer Faites glisser l'enquête vers 🫱➡️ la droite et sélectionnez Supprimer. L'enquête sera supprimée de votre application si vous n'êtes pas le créateur de cette enquête. ⚠️ Notez que si vous êtes le créateur de l'enquête, elle sera supprimée pour tout le monde!
Partager Faites glisser l'enquête vers 🫲⬅️ la gauche et sélectionnez Partager. Vous pouvez ensuite utiliser les options proposées par votre téléphone pour partager le lien de l'enquête. Il est cependant préférable de choisir la fonction de partage dans l'enquête elle-même, car elle vous offre d'autres options de partage.
Page d'informations Faites glisser l'enquête vers 🫲⬅️ la gauche et sélectionnez Infos pour accéder à la page d'informations de l'enquête, où vous pouvez ajouter des participants à partir de votre carnet d'adresses et voir d'autres informations sur l'enquête.
Gérer les notifications Faites glisser l'enquête vers 🫲⬅️ la gauche et sélectionnez Notifications pour définir comment vous souhaitez être informé des modifications et des nouveaux votes pour cette enquête. Choisissez entre une notification silencieuse, avec un son ou complètement désactivée.
Est-ce que je peux modifier les options d'un sondage après coup ?
Bien sûr. Un administrateur peut modifier un sondage à tout moment. Notez que si vous modifiez la date d'une option et qu'il y a déjà des votes pour cette date, ces votes seront supprimés ! (Sinon, ce serait une manipulation 🤔). Le texte, l'endroit, l'heure de début ou de fin peuvent être modifiés à tout moment sans affecter les votes déjà exprimés à ce sujet.
Ajouter des contacts depuis le carnet d'adresses
Vous pouvez également ajouter des contacts de votre carnet d'adresses à une enquête. Il y a deux façons de procéder :
Ajouter des contacts individuellement :
Créer un groupe de contacts et ajouter le groupe à l'enquête
1. Ajouter des contacts individuellement :
Cliquez sur Ajouter un participant sur la page Infos de votre enquête ou sélectionnez Ajouter des contacts dans le menu de partage.
Ensuite, sélectionnez les contacts souhaités dans votre carnet d'adresses.
2. Créer un groupe :
Dans le menu Groupes, vous pouvez créer un nouveau groupe en utilisant le symbole + et ajouter des participants individuels de votre carnet d'adresses.
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs groupes à une enquête, comme décrit dans le premier paragraphe.
Que se passe-t-il lorsque des contacts sont ajoutés ?
L'application fragab crée un participant en se basant sur les numéros de téléphone et les adresses e-mail enregistrées que vous avez pour le contact dans votre carnet d'adresses. Si ce participant est déjà enregistré sous l'une de ces données dans fragab, cette personne verra immédiatement votre enquête dans l'application et recevra également une notification.
Si la personne n'est pas encore enregistrée, vous recevrez une notification dès qu'elle s'inscrit sur fragab avec l'un de ses numéros de téléphone ou adresses e-mail. Cette personne verra alors également automatiquement votre enquête dans l'application.
Sinon, aucune notification automatique n'est envoyée aux personnes ! Vous pouvez inviter explicitement vos participants en utilisant le bouton Inviter sur la page Infos de l'application.
Comment savoir si quelqu'un utilise déjà fragab ?
Dans vos contacts de l'application, vous verrez un symbole fragab à côté des contacts qui sont déjà enregistrés sur fragab. Il est préférable de demander à vos contacts de télécharger l'application fragab et de s'inscrire avec leur numéro de téléphone.
Que transférons-nous à fragab ?
Lorsque vous ajoutez des participants de votre carnet d'adresses, nous chiffrons les numéros de téléphone de ces contacts et comparons ceux-ci, ainsi que les adresses e-mail éventuellement enregistrées, avec les utilisateurs de fragab enregistrés. Cela nous permet de vous montrer dans vos contacts qui est déjà un utilisateur de fragab. Le partage des enquêtes est ainsi extrêmement simple, car vous n'avez plus besoin d'envoyer de lien. AUCUN nom ou autre donnée n'est transféré à fragab, ni n'est visible pour les autres participants ! L'application ne montre que les noms des contacts que vous avez dans votre carnet d'adresses.
Si vous avez d'autres questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter via la fonction de feedback.
Les participants peuvent-ils modifier leur vote ultérieurement sans mot de passe ?
Si l'administrateur n'a pas modifié la requête, le vote est généralement protégé par mot de passe pour empêcher toute manipulation des votes.
Le mot de passe est affiché après le vote et peut également être modifié ou envoyé. Cependant, vous n'avez besoin de le faire que si vous ne souhaitez pas utiliser un compte fragab.
Si vous utilisez l'application gratuite ou vous connectez sur le web avec votre compte fragab et participez à une requête, vous pouvez changer votre vote à tout moment sans avoir à entrer ou à vous souvenir d'un mot de passe.
Je ne souhaite pas voir de publicité
Avec le forfait Gold, vous pouvez supprimer complètement les publicités de l'application et du web (lorsque vous êtes connecté). Avec le forfait Platin, vous pouvez même désactiver les publicités pour tous vos participants après qu'ils aient participé à l'un de vos sondages. Voir les forfaits Fragab
Comment puis-je changer la voix d'une autre personne ?
Tu peux facilement modifier le vote d'autres personnes sur fragab, même si tu n'es pas l'administrateur du sondage. L'autre personne doit simplement définir un mot de passe après son vote et te le communiquer. Ensuite, il te suffit de taper le nom de la personne dans le sondage et de saisir le mot de passe via → Modifier pour modifier le vote.
Supprimer un sondage
Si vous supprimez un sondage que vous n'avez pas créé, ce sondage sera simplement supprimé de votre vue d'ensemble.
Si vous avez créé un sondage et que vous le supprimez, ce sondage sera également marqué comme supprimé pour tous les participants et personne ne pourra y accéder.
Si vous avez été nommé administrateur d'un sondage et que vous le supprimez, le sondage ne sera pas supprimé, mais simplement supprimé de votre propre vue d'ensemble. Seule la personne qui a créé le sondage peut le supprimer complètement.
Est-ce que je peux limiter le nombre de participants pour chaque option ?
Oui, cela est possible avec le package Gold. Lors de la création du sondage, vous pouvez spécifier le nombre maximum de participants autorisés à voter pour chaque option "Oui" ou "Peut-être" (si activé). Vous avez également la possibilité de définir des limites individuelles pour chaque option ou de les laisser illimitées. Cela vous permet de planifier précisément votre prochain événement et de répartir parfaitement les tâches.
Ajouter des admins
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs administrateurs à votre requête. Un admin peut voir les résultats des requêtes anonymes, modifier ou supprimer des votes, et changer ou terminer l'enquête.
Il y a deux façons d'ajouter un administrateur:
Ajoutez la personne sur la page Info de l'application (si elle n'y est pas déjà). Faites glisser vers la gauche sur elle ou appuyez et sélectionnez Rendre Admin.
Ou : Dans l'enquête, appuyez sur le participant et choisissez Donner les droits d'admin.
Pour supprimer les droits d'admin, suivez simplement les mêmes étapes.
Afficher ou masquer le calendrier
À partir du package Gold, vous pouvez partager votre calendrier avec l'application fragab. Lorsque vous ouvrez un sondage avec des options de dates, vous devriez être invité à autoriser l'accès à votre calendrier. Une fois que vous avez donné votre accord et que vous ouvrez à nouveau le sondage, l'intégration du calendrier sera disponible en permanence. Il vous suffit de sélectionner une case de date dans le sondage. Pour les options comportant une date, il vous sera indiqué si vous êtes disponible ou si vous avez déjà un rendez-vous pour cette journée ou cette plage horaire.
Vous pouvez également afficher vos rendez-vous directement sous la date dans le sondage. Il vous suffit de cliquer sur une date dans le sondage.
Vous avez également la possibilité de masquer ou d'ignorer des groupes de calendriers spécifiques. Toutes les paramètres de votre calendrier sont accessibles à tout moment dans l'application sous Paramètres 👉 Modifier le profil 👉 E-mail et paramètres.
Tutorial pour l'intégration du calendrier
Comment puis-je supprimer mon compte ?
Tu trouves le lien dans l'app sous Paramètres👉Modifier le profil👉Supprimer le profil ou sur le web sous Paramètres👉Supprimer le compte (tout en bas de la page).
⚠️ Attention : Si tu supprimes ton compte, toutes tes propres sondages et votes sur d'autres sondages que tu as créés seront également supprimés. Par exemple, si tu as créé un sondage auquel d'autres participants ont déjà participé, ces participants ne pourront plus voir le sondage, car il n'existera plus.
Pourquoi certains champs sont-ils gris ?
Dans un sondage, certains champs peuvent être gris si :
la date de cette option de sondage a été modifiée ultérieurement par le créateur. Dans ce cas, les votes déjà exprimés pour cette option seront supprimés et vous pourrez voter à nouveau. Pour indiquer clairement que les participants précédents n'avaient pas accès à cette option au moment de leur vote, elle sera marquée en gris. Vous pouvez cependant sélectionner cette option de la même manière que les autres.
une option a été verrouillée car un nombre suffisant de participants ont déjà voté pour cette option dans le cas d'une option de sondage limitée. Dans ce cas, un symbole correspondant devrait également apparaître dans l'option concernée.
Je n'ai pas reçu de SMS avec le code
Cela peut malheureusement arriver parfois, car l'envoi de SMS dépend de différents fournisseurs. 🤔 Mais rien n'est impossible ! Écris-nous simplement un email à hello@fragab.com avec ton numéro de téléphone et nous t'aiderons à activer ton application. Ou inscris-toi simplement avec ton adresse email.
Comment puis-je utiliser mon compte web dans l'application ?
Si vous avez créé deux comptes et que vous souhaitez reprendre (connecter) l'adresse e-mail d'un compte, allez dans l'application sur Paramètres 👉 Votre profil 👉 Paramètres de messagerie et saisissez l'adresse e-mail souhaitée. Vous verrez ensuite les étapes supplémentaires pour la reprise de l'e-mail.
💡 Astuce : Pour transférer des requêtes individuelles de votre compte Web vers l'application, vous pouvez appeler la requête depuis votre téléphone en utilisant soit le code QR sur la requête avec l'appareil photo, soit en tapant simplement sur le lien de la requête. L'application devrait alors s'ouvrir et afficher la requête. Elle restera dans votre compte d'application.
Je ne peux pas ajouter ou supprimer des rendez-vous dans mon calendrier.
Si vous rencontrez actuellement un problème pour ajouter ou supprimer des entrées de calendrier en tant que membre Gold, assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version de l'application et redémarré celle-ci.
Si le calendrier ne s'affiche pas du tout, vous devrez peut-être réautoriser la permission. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous via les paramètres de l'application. Ensuite, participez à une enquête contenant des données de calendrier et vous devriez être invité à accorder l'accès au calendrier.
Désolé si cela ne fonctionne pas immédiatement. Google a récemment apporté des modifications à ses autorisations de calendrier et les développeurs doivent effectuer des ajustements constants. Nous nous excusons pour le désagrément et travaillons à résoudre les problèmes rapidement. Pour toute autre question, contactez-nous via le chat de commentaires intégré à l'application. 👋
Puis-je exporter un sondage au format Excel, CSV ou PDF ?
Oui, cela est possible avec le package Platin. En tant que créateur du sondage, vous pouvez l'exporter directement au format XLS, XLSX, CSV ou PDF et le télécharger. Vous pouvez effectuer de nombreux réglages, tels que l'intégration du code QR du sondage, l'ajout de lignes vides, le choix entre des symboles, des numéros ou du texte, et bien d'autres options. Plus d'informations sur l'exportation
Y a-t-il une fonctionnalité de chat pour un sondage ?
Oui. Avec le forfait Platinum, chaque participant d'un sondage peut envoyer des messages dans le chat. Le chat est spécifique à ce sondage particulier, et les participants reçoivent les messages sous forme de notifications push sur leur téléphone.
Comment modifier les notifications par e-mail ?
Si vous avez enregistré une adresse e-mail dans votre compte fragab, vous recevrez des notifications par e-mail lorsque vos participants apportent des modifications ou votent dans votre sondage. Vous pouvez modifier ces notifications dans vos paramètres. Pour cela, accédez à Paramètres → Modifier le profil → E-mail et paramètres.
Plusieurs personnes spécifiées ou créer une liste d'apport
Avec la fonction Nombre sélectionnable, vous pouvez configurer votre requête de manière à ce que les participants puissent également entrer un nombre par vote/option. Cela est utile, par exemple, pour indiquer le nombre de personnes qui viennent à l'événement ou le nombre de gâteaux que l'on apporte.
Créer une option sur plusieurs jours
Actuellement, cela n'est pas pris en charge dans la sélection de la date. Une solution de contournement consiste simplement à sélectionner la date de début et à ajouter une note indiquant la durée de l'événement.
Comment puis-je supprimer des participants ?
Si vous avez créé l'enquête ou avez des droits administratifs pour celle-ci, il vous suffit de cliquer sur le nom d'un participant. Un menu apparaîtra. Cliquez sur Supprimer là-bas.
Je ne reçois pas de confirmation par e-mail.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et essayer de vous faire renvoyer la confirmation. Parfois, il faut quelques minutes pour que le courrier trouve son chemin jusqu'à vous sur l'autoroute des données.
Mon calendrier ne s'affiche pas.
Tu as au moins le forfait Gold, ton calendrier est également connecté à l'application fragab (l'application te demande ton autorisation) et pourtant le calendrier n'apparaît pas?
Essaie ceci:
Ferme l'application fragab et redémarre-la. Ouvre un sondage où les options de calendrier sont disponibles (données à sélectionner). Si l'application te demande de partager ton calendrier, confirme cela.
Touche une case de date dans le sondage et sélectionne 👉 "Afficher le calendrier".
Si tu utilises un autre calendrier que le calendrier par défaut sur ton téléphone, vérifie les paramètres de ton téléphone pour que ton téléphone n'utilise pas le calendrier par défaut ! Sur iPhone, désactive cela en allant dans 👉 "Réglages" 👉 "Calendrier iCloud" 👉 "Sur cet iPhone".
Créer option avec plusieurs horaires dans la même journée
Pour cela, créez simplement une option distincte pour chaque créneau horaire et sélectionnez la même date. Ainsi, vos participants pourront voter séparément pour chaque créneau horaire. Vous pouvez réaliser cela en un seul clic en utilisant l'option Ajouter un créneau horaire.
Les heures sont affichées incorrectement
Si vous voyez des heures différentes dans les cases de date après avoir enregistré votre requête que celles que vous avez sélectionnées, cela peut être dû aux raisons suivantes :
Vous avez un Mac avec le système Sonoma et utilisez Chrome comme navigateur Veuillez mettre à jour Chrome vers la dernière version, car il y avait un fuseau horaire défectueux dans une version plus ancienne. Après cela, cela devrait fonctionner à nouveau.
Vérifiez les paramètres de l'heure sur votre ordinateur. L'heure est-elle correctement réglée ? Essayez de sélectionner votre fuseau horaire dans les paramètres de la requête pour correspondre à votre ordinateur.